美国游客盛赞长春12345
发布时间:2020-07-21 17:24:51
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来源:童靴厂家
“一位美国游客已经来我们这里两次了,但因为语言不通我们无法了解他要反映的问题,请你们帮忙解决。”长春市出租车管理办公室的工作人员日前向“12345”求助。 长春市出租车管理办公室工作人员告诉记者,当日上午他们接到一位男士打来的电话,对方口气非常焦急,但因为他所说的是英语,一时无法沟通。下午,这位男士再次打来电话,为了尽快了解他的需求,工作人员只好拨通“12345”寻求帮助。当日,“12345”精通英语的话务员张济蘩了解到这个情况后,马上与这位男士取得联系。经了解该男士是一位美国人,刚来中国不久,两个月后就要回国。当日上午,他乘坐一辆红色捷达出租车从吉林大路附近到西民主大街附近,将一个黑色小型MP3播放器遗落在了车上,因为里面存放了很多重要信息,他非常着急,希望相关部门能帮助他寻找。但因为他不会讲中文,所以无法说明情况。 记者了解到,因为他无法提供当日乘坐车辆的号牌和发票,所以出租车管理办公室无法帮助他查找。为此“12345”协调交通之声广播电台为这位外国朋友播发了寻物启事,但一直没有音信。虽然没有找到自己的播放器,但这位美国朋友非常感谢“12345”热情的服务,他对当天与他沟通的话务员张济蘩流利的英语,赞不绝口,连说:ok,ok。 据了解,今年4月,为了提升服务水平,“12345”新招收10名受话员,可提供英语、日语、朝鲜语三种外语服务。此举避免了外国友人拨打投诉电话无法受理的情况。长春日报
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