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爱屋吉屋爱屋吉屋温情公开信回应飞单事件

发布时间:2020-07-21 18:16:27 阅读: 来源:童靴厂家

以互联网思维和佣金减半革传统中介“命“的爱屋吉屋,近日陷入了经纪人在房源还未进入系统前骗客户签约的”飞单“事件漩涡。如同任何行业领域内的革新者一样,这个动了传统中介蛋糕的“另类”,在这样的时刻基本没有得到公正的评价和同情,而是铺天盖地的斥责、谩骂,甚至落井下石。 [正文]

以互联网思维和佣金减半革传统中介“命“的爱屋吉屋,近日陷入了经纪人在房源还未进入系统前骗客户签约的”飞单“事件漩涡。如同任何行业领域内的革新者一样,这个动了传统中介蛋糕的“另类”,在这样的时刻基本没有得到公正的评价和同情,而是铺天盖地的斥责、谩骂,甚至落井下石。

值得称道的是,等于和客户同样被贪心经纪人“摆了一道”的爱屋吉屋,并没有过多的辩解和反驳,而是以切实从根源解决问题的方式,给自己的员工们写了一封诚恳而温情的公开信。

信中,爱屋吉屋向被骗业主道歉,承诺愿意承担责任范围之内的任何损失和法律所规定范畴内的任何责任,展现了一个企业应有的大勇和大气。此外,爱屋吉屋创始团队的创业愿景特别打动人心。

爱屋吉屋选择房地产中介作为创业行当的理由,是因为“家”是一个最温暖温馨的字眼,而助人安家安居,是一个给大家带去幸福、便利和安全的行业。尽管他们也清楚地知道,因为可爱又可恨的金钱利益,这个行业蓄积了太多的欺骗、愤怒和委屈。有太多同行在这两组对立的情绪中被撕扯得体无完肤甚至支离破碎。但爱屋吉屋有勇气,并相信有能力改变它。因为给别人创造幸福的人,自己也是幸福的。

信中披露的一组数据,真实展现了爱屋吉屋给大多数人创造的幸福:就在刚刚过去的五月份,爱屋吉屋共服务了13.3万余客户,收到投诉140起,投诉率1.1‰,这个数字,在野蛮生长、良莠不齐的中介行业里已经非常低。但爱屋吉屋自批——我们做的还是不够好!因为每一件投诉都是每一个业主实实在在的遭遇、麻烦和痛苦!

所以,爱屋吉屋对于自己的“功”轻描淡写一笔带过,却把140件“过”一一分类——共归为六种原因,且特别指出其中8件情节严重的。

基于此,爱屋吉屋再次重复强调公司的“九大规定”,并表示在此基础上会继续提高门槛完善制度。

对于爱屋吉屋这一次的做法,无论普通用户,还是更熟悉行业内幕房产业内人士,私下均赞“干得漂亮!”不被“家丑不可外扬”这种思维所碍,不隐瞒、不掩盖、不收买,承认错就是错,该道歉道歉,该赔偿赔偿,该改正改正,然后继续前行,在无限趋近完美的道路上,爱屋吉屋的大公司气度值得学习。

(新闻稿2015-06-17)

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