泉州家政服务现状工资昂贵服务欠佳找称心保姆难-【新闻】

这边，雇主们抱怨着好保姆难觅，并列出一堆“罪状”；那边，保姆们诉说着好雇主难遇，有理有据举例“证明”……现今，市民家政服务需求增大，但供需双方的矛盾却日益凸显，雇主与保姆“配对难”的现象层出不穷。

不仅如此，价格节节攀高，不少人直呼难以承担。以往，雇主们面试保姆，现在，却成了保姆选择雇主。究竟是人变了，还是市场变了？

如今，越来越多的家庭选择雇请保姆分担家务活，保姆市场愈发红火，随之而来的矛盾也不断增多。

保姆承担的工作一般比较繁杂，需要更多的耐心和细心。

讲述:找好保姆堪比“中彩票”

随着生活节奏的加快，如今，越来越多的家庭选择雇请保姆减轻家务活，我市保姆市场愈发红火。然而，火热的背后，供需双方的矛盾越来越多。有的市民表示，找一位好保姆比中彩票还难；与此同时，不少保姆也在抱怨，想寻觅到好的雇主也不容易。

雇主：价高服务差 4个月换2个保姆

谈起雇请保姆，市民曾女士的经历颇有代表性。去年9月份，曾女士的孙子降生，为了更好地照顾孩子，她寻思着雇请一位保姆减轻家务的压力。然而，短短一个月时间，她却因为请保姆烦透了心。

在家政市场逛了一圈，她惊讶地发现，如今保姆的工资可不少，住家保姆包吃包住每月还要3200元以上，有的甚至要价3800元。不仅如此，每月至少休息2天，如果满勤还得多发200元。这样算下来，加上住宿及伙食费，月薪高达四五千元。

如果说工资高是不少市民在雇请保姆中遇到的第一个问题，那么，保姆工作不够认真负责则让雇主更难接受。曾女士一家以3600元的月薪雇请了一位保姆，双方约定，每天的工作时间从上午8点到晚上8点，中午有一个半小时的午休时间，每个月可休息2天。

然而，实际中，保姆总是偷工减料。曾女士说，每天上午，保姆简单打扫卫生后，就开始准备午饭，做事慢慢悠悠，在厨房一耗就是近两个小时。中午收拾碗筷后，差不多13时许，保姆即开始午休。起初，她还能按约定休息时间起床忙家务，可几天后，她就“老油条”了，睡个两个小时是常态，有时甚至睡到下午4点。

曾女士说，半个多月后，家人发现家里的边边角角已积起厚厚的一层灰，每每叫保姆清理，对方总是应付了事。有时多说几句，对方还会发脾气。一个月后，曾女士无奈辞退了对方。

昨日，在市区津淮街一家家政公司，记者偶遇市民王女士，接受采访时，她连连摇头，称今年已经换了2位保姆，最近找了四五家公司，仍未找到称心的人选。

连日的走访中，记者注意到，现今，不少雇主抱怨保姆工资高可服务却跟不上，如果多批评几句，保姆就甩手不干。此外，雇主反映保姆有小偷小摸行为、做事慢慢吞吞等较为普遍。

保姆：未得到尊重 1个月炒雇主鱿鱼

雇主对保姆服务的意见大，可保姆们也有一肚子的委屈。52岁的安溪人苏女士从事保姆行业已有8年时间，她说，这些年来共为5户人家服务，有的家庭对保姆相对理解和尊重，可有的家庭却难以做到。

她说，去年，她经人介绍在市区一户人家帮忙，起初，双方约定每天至少保证8小时的休息时间，不过一段时间后，雇主却屡次要求她半夜加班，帮忙煮夜宵。有时，雇主外出喝酒到凌晨两三点，也会半夜敲房门让她起来。

不仅如此，白天时，雇主似乎觉得既然付了钱，保姆就应该每时每刻都处于工作的状态，偶尔停下休息，就会听到雇主的抱怨声……

今年刚踏入保姆行业的黄女士也有一些不愉快的遭遇。她说，自己受雇为住家保姆后，雇主却空着客房不让她住，仅在阳台边的过道上搭了一张床。不仅如此，吃饭时，雇主一家总是先吃，这本没什么，可每次轮到她吃时，米饭是足够，可菜就少得可怜了。为此，仅干了一个月，她就选择了辞职。

采访中，记者了解到，目前，保姆投诉雇主的问题主要集中在工作中未得到尊重，雇主随意延长工作时间，对保姆不够信任等问题上。

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月薪节节高 保姆挑雇主

在泉州市区西街，有多家家政公司，均可提供保姆介绍服务。记者走进一家家政服务公司，该公司店面并不大，仅摆放着一张桌子和一部电话。一名负责人表示，只需要交纳300元的介绍费，即可介绍保姆。如果介绍的保姆不满意怎么办？该负责人称，3个月内可免费介绍，但如果超过3个月，就要再交介绍费。

“介绍的保姆素质如何？是否持健康证上岗？”面对提问，该负责人表示，每个家庭有每个家庭的习惯，请保姆讲的是缘分。至于证件，该负责人表示，需要雇主自己向保姆索取。

那么，雇请保姆是否需要签订协议？走访中，多家家政公司均表示，只要雇主和保姆口头协商好即可，不必如此麻烦。

走访时，记者注意到，以往，雇请保姆是雇主挑选为主，而现在更多的是双向选择。在一些家政公司，保姆会直接坐在公司内等候雇主，每每有雇主前来咨询，相关负责人会先要求雇主说明需要保姆做哪些家务，家里有多少人等家庭情况，随后，负责人再咨询保姆是否愿意前往。如果保姆、雇主均有意向，再商量薪资等问题。

业内人士介绍，近年来，保姆的月薪不断增长，2010年在2500元-2800元间，2013年前后就涨到了3000元-3200元。目前，普通住家保姆的月薪在3200元—3500元之间，如果需要带小孩或照顾老人，月薪就要3800元—4000元。

背后

多因素影响 好保姆难求

为何想找到一名称心的保姆如此不易？保姆的价格为何水涨船高？连日来，记者多方探访，试图找到答案。

供需充足 双方要求高

近年来，不少“85后”甚至“90后”陆续走上工作岗位或婚嫁成家，他们中的不少人从小深受父母宠爱，如今独立生活后，对家政的需求不断增大。泉州黄丽家政服务有限公司相关负责人表示，近几年，家政从业人员的数量不断增多，与此同时，市场的需求也不断增大，从整个市场看，供需双方并不存在供不应求或供过于求的情况。不过，也正是这样的现状，造成一定程度上供需双方的要求都比较高。

一位业内人士表示，以往，更多的是雇主挑选保姆，如今，市场需求增多，保姆们的选择也更广泛。如果对雇主不满意，保姆也会炒他们鱿鱼，寻找更合适的家庭。

年轻学历高 保姆难忍耐

如今，不少雇主时常抱怨保姆脾气大，多说几句就想辞职。为此，黄丽家政服务有限公司的黄总表示，这与保姆的结构有一定关系，以往，保姆大多年龄在40岁到60岁之间，很多人还是从农村或外地来，她们更懂得忍耐。

而现在，保姆越来越年轻化，学历也更高，在他们公司，甚至有20多岁的保姆，大专学历。这些人的自我意识也会高些，遇到对雇主不满，时常会直言不讳，这也在一定程度上造成双方关系紧张。

家政缺位 只介绍不担责

“其实，供需双方关系紧张，在一定程度上与中介有关。”泉州提高教育中心相关工作人员林先生表示，目前，大部分家政公司只起一个中介作用，多只负责“牵线搭桥”，并不能有效管理培训家政服务人员，一旦发生服务纠纷，雇主无处说理。

某家政公司负责人自曝称，市区不少家政公司都存在“资源共享”的情况，互相交流客户和家政工人信息。如此一来，人员管理更难，顾客利益更难维护。

缺乏监管 技能培训不足

走访中，当有雇主反映保姆的工资偏高时，多位家政公司负责人表示，3500元左右的价格仍然相对合理，市民之所以觉得高，可能觉得这一价格与保姆的服务匹配不上，但如果保姆素质提高了，这一价格还是相对合理的。

记者了解到，目前，中心市区的保姆数量保守估计有上万人，然而，获取相关职业技能证书的却少之又少。泉州市职业技能鉴定指导中心数据显示，2011年，通过家政服务员培训的仅有196人，2012、2013年，每年的人数也只有千余人。而在实际中，很少有雇主要求保姆通过相关职业技能培训。

一名不愿具名的家政公司负责人表示，这些都与相关法规不健全、缺乏部门监管等有关。他呼吁，应有相关部门出面对家政市场进行规范。

建议:多一点理解 多一份规范

如今，家庭聘请保姆的比例不断攀升，这样的现状下，雇主、家政公司、保姆又该如何自我完善才能更好地配对，做到雇主满意，家政公司赚钱，保姆愿意？

有摩擦难免 应积极磨合

关于保姆和雇主配对难的问题，国家二级心理咨询师苏碧洋表示，这其实是人与人之间相处的问题。在确认雇佣关系前，保姆和雇主往往相互陌生，双方并不了解对方的生活习惯、性格等，共同相处后很容易因此产生摩擦。遇到这样的问题并不奇怪，重要的是，双方如何磨合，如何相互理解。

采访中，虽然不少雇主对保姆意见不小，但究其根本，他们还是希望找到一位真心实意照顾家庭的“管家”，只要对方人品好有爱心，一般的雇主也不会过于严苛。反之，作为保姆，他们最希望的是得到雇主的信任和尊重。对此，苏碧洋表示，保姆与雇主在产生问题时应该多沟通交流，以真诚和宽容相待，用合适的方式表达出来。

走制度化管理 加强行业监管

从事家政行业多年的肖总目前正着手推动公司向管理制迈进，他说，北京、上海等大城市，管理制已成为普遍趋势。据悉，所谓管理制即保姆必须持有身份证、健康证，经过专业培训后才能上岗。“家政公司向管理制转变是第一步，保姆市场更需要统一的服务规范和制度制约。”他说。

泉州提高教育中心相关负责人建议，在建立规范家政服务机构、打造品牌服务的同时，还要增强从业人员的服务意识，规范服务行为，提高整体素质，以适应家政服务市场的需求。逐步推行家政服务员持证上岗制度，建立从业人员数据库，使家政工从输入地、输入渠道都有档可查。

市民王先生则呼吁，相关部门应加大力度整顿家政行业市场，取缔非法经营，完善相应的政策法规，加大管理力度，切实保障供需双方的合法权益。（记者 杨佳彬/文 戴涵琪/图）

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闽南网4月17日讯 坐在解放军180医院门口，不知该何去何从的马么二力，多么希望，时间可以倒退。

若退到2个月前，他绝对不会带强强来泉州，就算日子再苦，靠种地他也能养大强强。或者，就退到1个多月前，幼儿园开学报名时，他绝对咬咬牙，供强强去上学。即使退到3天前也好，他一定会赶走身上的疲倦感，坚持跟在强强的身后。

可是，马么二力知道，想这些都已无济于事。他那个想上学爱跳舞的儿子强强，现在，正躺在重症病房里，等着他筹钱救命。昨日，走投无路的马么二力，拨通了海都热线通95060求助，希望有好心人，能够帮忙救救强强。

爸爸打电话向亲戚求助，不禁痛哭

难以预料的苦难

帮忙收碟子 脚滑坐入锅

泉州市区东美社区，有一家小小的拉面馆，刚开张不到2个月。这家店，是回族人马么二力一家，全部的家当。2个月前，马么二力带着妻儿，从遥远的甘肃临夏，来到泉州开店。为了多赚点钱，夫妻俩坚持，每天早上8点就开店，直到隔日凌晨3点才关门。

时间回到4月14日中午1点多，送走最后一位吃午饭的客人，妻子马洒力也，开始收拾餐桌。送完餐的马么二力，回到店里，疲倦地坐在门口凳子上歇脚。

4岁多的强强，和他9岁的姐姐，正在店里溜达。看到妈妈在收拾碗筷，强强也想搭把手。他学着妈妈的样子，将餐桌上一个碟子，拿到厨房水槽里。此时，厨房内的拉面师傅，刚把烫完拉面的汤锅，从灶上搬下来，放到地上，准备倒掉。

此时，强强拿着碟子，在厨房走着走着，突然脚底一滑，一屁股坐进地上的汤锅里。坐在门口，差点睡着的马么二力，只听到儿子撕心裂肺的喊叫，起身冲进厨房。

“烫！烫！水！水！”强强一边喊叫，一边扯掉了自己的衣服。身上的皮肤，随着衣服一起脱落下来。马么二力看到血肉模糊的儿子，吓得腿都软了，一时不知如何是好。

强强痛得直哭，妈妈小心翼翼地擦去他的泪水

无法倒带的心碎

身上无完肤 昏迷中哭喊爸妈

此刻，马么二力竟不知道可以打120，从小在山村长大，大字不识几个，泉州举目无亲，幸好还有几个关系要好的老乡在。在老乡马先生的帮助下，他们将强强送进解放军180医院抢救。

“屁股的肉都发白了，应该是烫熟了。”昨日下午3点，小小的强强，躺在大大的悬浮床上，身上已难看到完整的皮肤。“妈妈！妈妈！”昏睡中的强强，突然身体发抖，大声哭喊起来。虽然经过2天治疗，但他的意识尚未恢复。

“强强乖，妈妈在……”妈妈马洒力也守在儿子身边，2天2夜没有合眼的她，眼眶通红，一脸疲倦。她握住儿子的小手，给他擦眼泪，安慰他。只要一提到强强，妈妈的眼泪即刻夺眶而出。

爸爸马么二力每天夜里，来换妈妈，交替去休息。守在儿子身边，马么二力不敢打瞌睡，担心儿子再出状况。强强会不断惊醒，大声哭喊：“爸爸，妈妈，烧起来了。”、“姐姐，烧起来。”有时候，还会在迷糊中喃喃自语，“爸爸，要去送餐了吗？”、“爸爸，我要去学校。”

听到儿子睡梦中仍想上学，马么二力心里更加难受。“我应该让他去上学的。”马么二力说着，捂着脸哭起来。

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闽南网4月19日讯 这两天，来自甘肃临夏的回族汉子马么二力，被来自全国各地源源不断的爱心感动着。每每说起这些好心人，这个西北汉子就想落泪。虽然前晚，儿子强强的医药费已经够了，可昨日仍有好心人，不断往他的银行卡、微信汇款。

4月14日下午1点多，强强在自家经营的拉面馆里，脚滑跌入汤锅，致全身81%烫伤，被送往解放军第180医院重症室。面对约25万的医药费，走投无路的爸爸马么二力，拨通了海都热线通95060求助，希望有好心人能够帮助他。短短一天时间，就有42万爱心款向强强涌来。

新闻回顾：4岁男童跌入汤锅严重烫伤牵动泉城 一天内爱心款达42万多4岁男童跌坐汤锅致全身81%烫伤 昏迷中喊着要上学

昨日，马么二力注销了捐款账号，并把钱转到新的号上，以免大家继续捐款。目前，爱心款已经有62万元。他还拿出2笔各5万元的爱心款，分别捐给了强强的两个小病友。“我的孩子有救了，别人家的孩子，我也想救。”马么二力说，想把大家的爱心继续传递下去。

你们的爱心将拯救3个孩子

不断收到爱心款 马爸爸注销账号

虽然强强的医药费已经够了，但爱心款仍不断涌来。从前天夜里12点至昨天凌晨7点，马么二力的手机响了一夜，他又收到50多笔捐款。

看着不断汇来的爱心款，马么二力觉得暖心的同时，也感受到了压力。

昨日上午9点，他赶到了中国银行，注销了海都记者帮他申请的捐款账号。“你这边一注销，别人的爱心款就捐不进来，会原路退还回去。”银行的工作人员说。在他办理手续的几分钟时间里，又有800多元爱心款到账。

注销了银行卡，马么二力松了一口气。可是，当他拿出手机时，发现微信钱包里又多出4万多元。

至此，银行卡收到505062元、微信收到9万多元，再加上泉州、晋江、石狮等地的伊斯兰教协会送来的2万多元，马么二力一家共收到62万爱心款。

婉拒5万爱心款 捐10万救两病友

昨日上午10点，晋江伊斯兰教协会的成员，带着他们筹集到的6000多元，在医院见到了马么二力。

协会的丁会长告诉海都记者，前天，他的女儿在看到海都报的报道后，跟他提起了这件事。丁会长便向协会内部发起捐款。除了送爱心款外，丁会长一行还想看看强强。可惜，当时还未到医院的探视时间，他们只好遗憾离开。

两位小病友家长在马么二力的捐款声明上签字

“好人太多了。”马么二力说，前天还有一位北京的爱心人士想要捐5万元，但被他拒绝了。那位北京的爱心人士，也是一位孩子的父亲。去年年底，他的孩子掉进热水锅中，抢救无效身亡。这5万爱心款，是孩子出事时好心人捐给他的。由于孩子过世，这位爱心人士希望把这笔钱，用在需要的人身上。不过，由于医药费已经超出太多，马么二力决定婉拒他的好意。

“这些钱，都是给孩子看病的，我们不会去动它。”马么二力说，“只要强强治好了，靠我的双手，是可以养活一家人的。”由于爱心款已经超出医生预估的数目。马么二力决定拿出10万现金，捐给两个小朋友。他们分别是5岁大的女孩佳佳和11个月大的男婴海海。

两受助者均烫伤 救命钱帮了大忙

这两个小朋友，都是强强的病友，同在解放军第180医院烧伤科重症监护室内，他们都是被开水烫伤的。

“都是出来打工的，家里都很困难。”马么二力说，他每天晚上，都在病房内照顾强强，听到佳佳和海海，因为病痛不断哭喊，也跟着揪心。在知道爱心款足够时，马么二力立刻想起了他们。

他的提议也得到妻子的支持。昨日上午，他将2笔5万元的善款分别给了佳佳的父亲杨庆云和海海的母亲邹海妹。

拿了救命钱的杨庆云和邹海妹，不断地向马么二力致谢。“马大哥，真的非常谢谢你。我嘴笨，但是这5万对我们来说，真的非常重要。谢谢！”邹海妹说着，眼泪就止不住掉下来。“都是我们自己不好，孩子没有看好，才会这样。”站在病房外，听着海海因疼痛在哭喊，邹海妹非常内疚。

接过爱心款的佳佳爸爸向马么二力鞠躬道谢

同样，接过钱的杨庆云，向马么二力深深地鞠了一个躬。“就诊卡里面的钱已经花得差不多了。”杨庆云说，“我们正急得团团转，幸好有了这5万，能解燃眉之急。”

对于二人的感谢，马么二力觉得，要谢也是要谢谢大家，自己也是受帮助的。“等强强治好了，剩下的钱，我们会全部捐出去。这是我们做人应该有的良心。”马么二力说。

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闽南网4月20日讯 3名大学生，偷偷溜上157.1米高的泉州湾跨海大桥主塔顶端平台，在上面“野餐”，更在毫无防护措施的情况下，在平台护栏上“走钢丝”，危险得让人胆战心惊！

他们把平台护栏当平衡木，玩起了“走钢丝”，还发到了微博

这还不够！他们在贴吧，将这事写成“攻略”——手把手教你怎么上泉州湾跨海大桥，@晓锋Cc还在微博上发布图片，称“抓住青春的尾巴疯狂一把”。

昨天，这组图片被“新浪泉州”、“泉州微新闻”等微博大V，以资料图的方式转载在一则关于大桥收费的推送里，引得不明真相的网友纷纷“围观”：泉州湾跨海大桥主塔，还可以上去观光的？

当然不行！泉州湾跨海大桥有限公司相关负责人表示，跨海大桥目前仍为施工工地，不允许无关人员、车辆进入；一旦进入将被劝返，引起严重后果的，将由当地派出所根据情节严重性，按照治安管理条例进行处罚。

他们走到157米高的平台边缘俯拍

擅闯主塔 还写攻略教网友

昨日，@晓锋Cc删除了这条微博，但贴吧的攻略还保留着。在帖子中，@晓锋Cc自称是在校大学生，现在泉州南环路某软件学院上学。听说泉州湾跨海高速就要通车了，想趁通车前到桥上骑行。

据他描述，他们是翻越了某段护栏爬上大桥的，除了他之外，还有另外两名同学。到了大桥上，他们立刻开始了骑行。在这条跨海高速上，他们或拿着相机拍摄，或放开双手求刺激，总之玩得“不亦乐乎”。

到了大桥主塔下，他们发现了通往顶端平台的入口。正值中午工人午休，他们便循着塔内的楼梯爬了半个小时，到达顶端平台，主塔高157.1米，相当于50层楼。在平台上，他们除了走到平台边缘向下俯拍外，还把护栏当作平衡木，在无任何安全措施下，在栏杆上玩起了“走钢丝”。随后，他们在平台上吃了自带的食物“野餐”一顿后，下了主塔。

最后，他们在蚶江收费站被工作人员拦了下来，被警告一番后给予放行。

施工工地 严禁无关者进入

在帖子中，一些网友表示“看得我心好慌”“注意安全”，也有网友表示要学习楼主，到上面去疯狂一把。

昨日，记者试着与@晓锋Cc联系。他表示自己姓魏，目前上大二，是帖子中的主人公。对于“走钢丝”图片在网上热传，他说，自己在桥上玩危险动作，“非议很大，现在很后悔把图片发到微博上。”

对此，泉州湾跨海大桥有限公司相关负责人表示，已看到网上的图片，知道了这件事。该负责人表示，跨海大桥目前仍为施工工地，不允许无关人员、车辆进入。由于大桥跨度长，不可能保证每段都有人员驻守，一些无关人员擅闯在所难免。为此，公司安保部门已责令各出入口岗亭加强巡查，24小时有人员驻守，确保通车前大桥安全。

该负责人透露，之前也有发现人员和车辆擅闯施工工地，甚至有一些车辆假造通行证上桥。目前，大桥在各出入口贴有告示，明确无关人员禁止上桥。一旦进入将进行劝返，引起严重后果的，将由当地派出所根据情节严重性，按照治安管理条例进行处罚。

最后，大桥管理方提醒，施工期间如有人员擅闯发生伤亡事故，责任自负。（海都记者 苏桐轩）

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