家装中要懂得维护自己的权益

花4.1万元消费者订购门窗，卖家收钱后"人间蒸发"。家居卖场里的商家失踪，找谁?据了解，今年8月份有业主在武汉一大型家居卖场去买门窗，交了4.1万元订金，结果却遭遇人去楼空，钱打了水漂。家居卖场却表示，卖门窗的商家不是承租商，而且消费者是在柜台私下交易，没到卖场的收银台交费，对此不能负责。最后受苦的却是消费者。　　在家居消费中，难免会遇到各种情况，有些事情权责利清楚，处理起来一目了然，但有些事情牵扯多方，让人迷惑。倘若碰上这些事情，消费者怎么处理才能最大程度维护自己的合法权益呢?

昨日，武汉家装网小编在武汉市家居卖场走访中发现，类似上述这样的情况并不少见，像刚过保修期产品出问题，新人接手后 原承诺算数否这样的问题也困扰着消费者。

卖场或市场里的商家有时会突然“消失”，如果摊上这种事就有点倒霉了。像有些小商家和装饰公司，承诺保修和售后服务为五年甚至更长时间，但他们在卖场里干了一年就撤店了。如果是负责任的商家会安排好相关售后问题，不负责任的可能就逃之夭夭了。

如果能够找得到商家，可以让商家直接承担责任，如果商家无法找到，在一些实行先行赔付制度的卖场，可以直接联系卖场，卖场会承担相应责任。而在一些小市场里，您依然可以凭借相关单据要求市场承担连带责任，赔偿相关损失。

刚过保修期产品出问题

“我家的瓷砖在铺贴之后，在保修期过一个月后出现空鼓、脱落”家在汉口的王女士向武汉家装网致电称。小编在走访中发现，像王女士这种出现刚过保修期就出现产品问题的情况并不少见。相信很多消费者有过这种体验：;刚过保修期的防水工程，开始漏水;刚过保修期，地板缩缝了……这个时候怎么办?

专业人士表示，最好的办法就是找原装修公司或原厂家，他们最了解情况，维修起来也最得心应手。但这个时候，即使保修期只过了一天，您也需要付费维修，要承担材料费和工费，而且维修过的部分是没有保修期的。维修也有技巧，对于一些不妨碍正常生活的小问题，您可以等到装修淡季时再来维修，这样工费可能相对便宜一些。

新人接手后 原承诺算数否

目前市场人员流动大，选购的时候是小王为您服务，双方约定好了各项事务，还给您承诺了额外的优惠或服务。但等到送货，小王离职了，接待您的成了小李。对于之前的优惠或承诺，小李却表示自己一概不知，甚至表示公司从来没有这样的政策，您傻眼了……

遇到这种情况，专家表示，消费者只要证明签单前期确实有过这种承诺或约定，不管换成小李还是小张，商家都应按照约定执行。但如果前期只是口头约定，会给取证带来一定困难。杨曙光律师建议在签单时，双方达成一致就写个书面约定，避免产生纠纷。

家装中要懂得维护自己的权益

据相关数据显示，目前很多业主在遇到这种装修问题时都选择了忍气吞声，有业内人士表示遇到上述这些情况时，要冷清应对。消费者要懂得在装修中维护自己的权益，而不是等到自己的权益被侵害时，却拿不出相关的证据。消费者在装修时应该留下相关的消费凭证，以免到时候商家跑路，自己索赔无门。

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